Algemene voorwaarden

Gegevens webshop
Joos
Jolanda Roersma
Zilverschoon 44, 8265 HB  Kampen
e-mail: jooswinkel@gmail.com
BTW nummer: NL001411678B31
KVK nummer 75564173

Producten

Bij Joos vindt u baby-,  kinder- en dameskleding en accessoires die allen handgemaakt zijn. Ik gebruik voornamelijk biologische materialen (GOTS gecertificeerd) en bij uitzondering materialen die Oeko-tex gecertificeerd zijn.
Bij de beschrijving van de producten ziet u van welke materialen de producten gemaakt zijn. Ik doe mijn best de kleding zo kleurecht mogelijk op de foto te zetten. Het kan voorkomen dat de werkelijke kleuren iets afwijken van de kleuren op uw scherm.
Ik maak bij voorkeur de producten op bestelling, op die manier kan ik het best voldoen aan de wensen van de klant.

Bestelling plaatsen

U plaatst een bestelling door het gewenste product in het winkelkarretje te plaatsen.
Bij het winkelkarretje ziet u een overzicht van uw bestelling, de BTW (21%) en de eventuele verzendkosten.
Door middel van een vinkje te plaatsen gaat u akkoord met de voorwaarden.
Van de meeste artikelen die getoond worden op de website is er één op voorraad.
Het door u bestelde en voorradige artikel wordt 10 dagen voor u gereserveerd.

Levertijd
Nadat u een bestelling geplaatst heeft, ontvangt u een (geautomatiseerde) bevestiging per e-mail. Hierbij ontvangt u een factuur met een rekeningnummer voor de betaling. Betaling via Ideal e.d. is helaas nog niet mogelijk.
Wanneer ik uw betaling ontvangen heb zal ik de bestelling binnen 1-3 werkdagen versturen, mits de artikelen op voorraad zijn. Als (een deel) van de bestelling nog gemaakt moet worden, is de levertijd 1-2 werkweken. Ik breng u via e-mail op de hoogte wanneer uw bestelling verzonden wordt of eventueel vertraagd is.
De betalingstermijn is 10 dagen, na deze periode komt de bestelling automatisch te vervallen.

Verzendkosten
Per bestelling betaalt u 4,00 euro verzendkosten binnen Nederland. Bij bestellingen van meer dan 60 euro betaalt u geen verzendkosten.
Het verzendbedrag is een vast bedrag, mochten de verzendkosten hoger of lager uitvallen, dan wordt dit niet met u verrekend.
Ik verzend met PostNL.

Retourneren

U hebt 7 dagen bedenktijd na de aankoop van een product. Mocht u binnen deze termijn ontevreden zijn over de aankoop, dan kunt u het product retourneren, zonder dat u het product zelf hoeft te betalen. U betaalt alleen de verzendkosten voor het retourneren van het desbetreffende product. Indien u al een betaling heeft gedaan, ontvangt u een creditfactuur en wordt het door u betaalde bedrag op uw rekeningnummer teruggestort. Om producten te kunnen retourneren gelden de volgende voorwaarden:
- Het artikel is bij Joos gekocht.
- De retourmelding is binnen 7 dagen per mail aan Joos doorgegeven.
- Het artikel is ongewassen, onbeschadigd, ongebruikt en ongedragen, met aangehecht origineel prijskaartje.
- Artikelen die speciaal voor u door Joos gemaakt zijn, kunnen niet geretourneerd worden.
- De artikelen die u retourneert worden deugdelijk verzonden.

Wasadvies

Om je kledingstukken van Joos lang mooi te houden, geef ik het volgende wasadvies:

-          Wassen op maximaal 40 graden

-          Gebruik een (eco)wasmiddel voor gekleurde was.

-          Geen wasverzachter gebruiken

-          Geen bleekmiddelen gebruiken/niet bleken

-          Wassen met stoffen met dezelfde structuur (minder wrijving in de machine tijdens het wassen)

-          Was de kledingstukken in een wasnetje

-          Niet in de wasdroger

-          Als je de kleding wilt strijken, dan op lichte temperatuur.

 

Indien u vragen heeft over onze voorwaarden, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.

Kampen, januari 2020

 

Privacy verklaring

Joos, gevestigd aan Zilverschoon 44, 8265 HB Kampen, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

*Persoonsgegevens die wij verwerken

Joos verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt.

*Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

- Voor- en achternaam
- Adresgegevens
- Telefoonnummer
- E-mailadres
-Confectiemaat
-Iban
-Geslacht

*Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 16 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 16 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via jooswinkel@gmail.com, dan verwijderen wij deze informatie.

*Joos verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doelen:

- Het afhandelen van uw betaling
- U te kunnen e-mailen of bellen over de status van uw bestelling.
- Om uw bestelling bij u te kunnen afleveren / aan u te kunnen versturen.

*Hoe lang we persoonsgegevens bewaren

Joos bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is om de gevraagde dienst te leveren.
Uitgezonderd hiervan zijn de gegevens die wij langer moeten bewaren omdat de wet ons dit verplicht.

*Delen van persoonsgegevens met derden

Joos verstrekt uitsluitend aan derden en alleen als dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting.

Joos gebruikt geen cookies of vergelijkbare technieken.

*Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door Joos en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen.
U kunt een verzoek tot inzage, correctie, verwijdering, gegevensoverdraging van uw persoonsgegevens of verzoek tot intrekking van uw toestemming of bezwaar op de verwerking van uw persoonsgegevens sturen naar jooswinkel@gmail.com.
Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs met het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. We reageren zo snel mogelijk, maar binnen vier weken, op uw verzoek.

Joos wil u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid heeft om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

*Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Joos neemt de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via jooswinkel@gmail.com

Kampen, mei 2018